魏小安 | 艰难的开局
中国旅游协会休闲度假分会会长 魏小安
2021年伊始，首个元旦小长假，平淡而去。业绩平平，只有少数地区和景区秀了一波，可以看到的是普遍艰难的开局。紧接着就是疫情的肆虐，海外疫情继续泛滥，感染人数已经超过9000万，死亡人数直逼200万，击穿了医疗能力的底线。虽然疫苗已经开始注射，但病毒在不断变异，目前，全国有2个高风险地区和69个中风险地区，全民防控模式再启动，“外防输入，内防反弹”，疫情常态化，警钟长鸣。各地提倡本地过年，居家迎春非必要不出门。气候进入寒冬腊月，市场亦然，旅游业的开局一定程度上变成了死局，虽然说起来有点沮丧，但需面对现实，扛过难关。
◆◆◆ 格局变化 ◆◆◆
在过去的2020年中，防疫常态化，产生的重要变化是观光旅游受到局限。认识世界需要观光，认识自我需要度假。2021年，对应难关，引发各类旅游企业从传统模式向现代模式转换。
第一，城市休闲和乡村度假的燃爆，成为现象级消费。压抑这么久，何以解忧，唯有休闲。吃喝玩乐，释压，放飞心情。而且，休闲没有长途人口流动，自然没有大风险，方方面面压力较小。第二，升级的消费则是远程度假，只有一次性长途交通，多日停留，全面消费，这给若干地区带来红利。第三，房车和营地。即私密安全，又可四处游荡，最好的方式莫过于此。第四，在此过程中，科技的力量日趋渐大，便捷化是永远的追求，必然促进科技的进入。
◆◆◆ 认识深化 ◆◆◆
一是关于旅游投资，暂无需大投资，因为投资一般是针对未来和短板。现在旅游的短板何在？主要在存量的调整，而不在增量的更新。二是关于文旅融合，行政融合。三是关于高质量发展，充其量是一个方向。质量需要体系，一方面是涉及到投资、运营、产品、消费质量，现在公共服务质量仍是短板。另一方面，质量需要成本，优质必然高价。四是关于智慧旅游，已经唱了多年，只看到是工具性，而看不到的是模式性意义。
◆◆◆ 经验积累 ◆◆◆
死局可以找死，但是不能等死。在一年的旅游抗疫过程中，也有很多企业死里逃生，甚至有一些逆势增长。归纳他们的经验，形成五个字。 第一，泛。泛就是基于主体业务，超越传统领域，开拓经营范围。第二，定。顺应疫情常态化，重新定位。第三，深。深耕市场，深入开掘，真正做专业的事情。第四，贴。贴近需求，贴近市场，贴近文化，最终是贴近人性。满足现实需求，挖掘潜在需求，引领未来需求，是我们需要做好的大文章。第五，粘。这两年，网红大盛，追求流量，流量在于规模，昙花一现，网红难以长红。而质量在于粘性，可以形成有消费品质的流量，形成反复消费的流量。
◆◆◆ 宏观新局 ◆◆◆
宏观而言，一年以来，中国已经积累了丰富经验，疫情反弹只是过程，不会伤筋动骨。今年是建党一百周年，是十四五的开局之年，六保六稳是战略。对于旅游而言，这里也有机遇，一是大循环战略的机遇，需要转型。二是政策的延续和创新，需要争取。三是满足就业，需要发挥新作用，从而谋求新地位。四是城市更新，精雕细刻，城市休闲将成为重点。五是乡村振兴，需要构建新生活。
◆◆◆ 要素完善 ◆◆◆
从旅游的格局来看，核心问题是要素的完善与结构的优化，锻长板，补短板。 旅游要素可以分为三类：第一是运营要素，即传统的吃住行游购娱六要素。第二是发展要素，即投资、管理、人才、信息、土地、市场六要素。第三是环境要素，即旅行安全、财务安全、身心健康、绿色环保、社会友好、公共服务六要素。 在旅游发展的不同阶段，权重在变化，结构也在变化。初期，运营要素第一。中期，发展要素第一。现在而言，环境要素尤为突出，此要素也是长远竞争的根本。 2021年，开局艰难，过程更艰难，寄希望于旅游行业的韧性，寄希望于市场机制的根本作用，寄希望于大家的共同努力，在坎坷中奋进。
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来源：魏小安2021年元月15日